{"id":20899,"date":"2022-09-15T10:39:49","date_gmt":"2022-09-15T10:39:49","guid":{"rendered":"https:\/\/pellvac.com\/kjopsvilkar-og-returrett\/"},"modified":"2026-05-21T03:47:59","modified_gmt":"2026-05-21T03:47:59","slug":"kjopsvilkar-og-returrett","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pellvac.com\/no\/kjopsvilkar-og-returrett\/","title":{"rendered":"Kj\u00f8psvilk\u00e5r og Returrett"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20899\" class=\"elementor elementor-20899 elementor-39\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6d435367 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6d435367\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-30226795\" data-id=\"30226795\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21dbee2b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"21dbee2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 id=\"h-forsaljning-utanfor-eu\">Kj\u00f8psvilk\u00e5r og Returrett<\/h1><p>Her finner du alt du trenger \u00e5 vite om kj\u00f8psvilk\u00e5r og returrett. Vilk\u00e5rene er delt opp i overskrifter slik at du enkelt kan finne det du leter etter.  <\/p><h4 id=\"h-forsaljning-utanfor-eu\">Salg utenfor EU<\/h4><p>Pellvac sender fra Sverige. For salg utenfor EU m\u00e5 kunden betale eventuelle tollavgifter og skatter. <\/p><h3 id=\"h-priser-och-betalning\">Priser og betaling<\/h3><p>For norske kunder er hver vare oppgitt med pris eksklusive moms (MVA). I kassen kan du se totalprisen for din bestilling som inkluderer frakt, men ekskluderer lokal moms. V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at norsk importmoms og eventuelle tollavgifter vil tilkomme og faktureres av fraktselskapet ved innf\u00f8rsel til Norge. N\u00e5r du handler i Pellvacs butikk godkjenner du v\u00e5re kj\u00f8psvilk\u00e5r. Betalingsvilk\u00e5r er oppgitt i kassen og som en lenke nederst p\u00e5 siden. Fraktkostnad avhenger av hvilket land varen skal sendes til.    <\/p><p>For \u00e5 forenkle for v\u00e5re kunder har vi implementert en teknisk l\u00f8sning som kalles geografisk lokalisering. <strong>Det betyr at moms og frakt er basert p\u00e5 hvilket land du skal komme fra.<\/strong> Hvis du bruker VPN (Virtual Private Network), kan feil moms og frakt vises i butikken som en konsekvens. <strong>Derfor fastsettes alltid den endelige momsen og fraktkostnaden basert p\u00e5 destinasjonen du velger i kassen.<\/strong><\/p><p>Vi bruker Stripe for betaling og aksepterer VISA \/ MASTERCARD \/ AMERICAN EXPRESS, samt PAYPAL. <\/p><p>Alle priser vises i NOK. For levering til Norge vises alle priser eksklusive moms. Eventuell importmoms og frakt beregnes basert p\u00e5 endelig destinasjon.  <\/p><p>Vi reserverer oss for prisendringer som f\u00f8lge av pris\u00f8kninger fra leverand\u00f8r, trykkfeil i prislisten, samt feilaktigheter i priser p\u00e5 grunn av feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til \u00e5 justere prisen.<\/p><h3 id=\"h-bestallning\">Bestilling<\/h3><p>Handla innan klokken 10 p\u00e5 formiddagen for \u00e5 f\u00e5 ordren behandlet samme virkedag. Kj\u00f8p etter klokken 10 sendes neste virkedag. <\/p><p>Etter at du har fullf\u00f8rt kj\u00f8pet, vil du motta en ordrebekreftelse p\u00e5 e-post. I ordrebekreftelsen finner du informasjon om varens pris og leveringsadresse. Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, m\u00e5 du umiddelbart kontakte oss via e-post eller telefon.  <\/p><p>E-post: info@pellvac.com<\/p><p>Telefon: +46 0708 75 43 14<\/p><h3 id=\"h-retur-och-angerratt\">Returer og angrerett<\/h3><p>Du har rett til \u00e5 angre kj\u00f8pet ditt innen 14 dager i henhold til angrerettloven. <a href=\"https:\/\/pellvac.com\/no\/angre-kjop\/\">Du kan enkelt angre kj\u00f8pet ved \u00e5 klikke p\u00e5 denne lenken, eller p\u00e5 lenken nederst p\u00e5 siden<\/a> (i footeren), og fylle ut skjemaet.  <\/p><p>F\u00f8lgende gjelder for retur og angrerett p\u00e5 varer som kan kj\u00f8pes i Pellvacs nettbutikk.<\/p><ul><li><strong>Anger<\/strong><ul><li>Hvis du har angret p\u00e5 kj\u00f8pet, m\u00e5 du informere Pellvac via e-post eller telefon innen 14 kalenderdager fra du mottok produktet eller en vesentlig del av det. Produktet m\u00e5 v\u00e6re i fullt brukbar stand. <\/li><li>Ved avbestilling, vennligst gi oss beskjed via <a href=\"info@pellvac.com\">e-post<\/a> eller telefon +46 0708-754314<\/li><li>Ved angrep m\u00e5 vi ha ditt navn, adresse og ordrenummer. Det m\u00e5 tydelig fremg\u00e5 at du \u00f8nsker \u00e5 angre kj\u00f8pet, samt hvilke varer det gjelder. <\/li><li>Du b\u00f8r s\u00e5 snart som mulig etter at du har meddelt angre, sende varen tilbake til oss.<\/li><li>Ved angre er det kunden som st\u00e5r for returfrakten.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>Du har ikke angrerett hvis:<\/strong><ul><li>Det gjelder en spesialtilpasset vare som er skreddersydd for deg eller har en personlig preg.<\/li><li>Produktet har blitt brukt.<\/li><li>Produktet har blitt skadet av deg.<\/li><li>Avbestilling gjelder ikke for varer som er &laquo;Be om et tilbud&raquo; n\u00e5r tilbudet er akseptert av deg. (Disse varene er heller ikke tilgjengelige for kj\u00f8p via nettbutikken). <\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li><strong>Retur<\/strong><ul><li>Med mindre annet er oppgitt, er kunden ansvarlig for returfrakt. Varene m\u00e5 sendes i originalemballasjen og godt beskyttet. <\/li><li>Ved godkjent reklamasjon st\u00e5r Pellvac for returkostnadene. V\u00e6r oppmerksom p\u00e5 at du alltid m\u00e5 kontakte Pellvac f\u00f8rst via e-post eller telefon f\u00f8r du sender retur. Send ingenting uten at vi har bekreftet reklamasjonen.  <\/li><li>Kunden er ansvarlig for \u00e5 returnere varene til oss i tilfelle avbestilling.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3 id=\"h-leveranser\">Leveranser<\/h3><p>Vi bruker DHL for leveranser. Normal leveringstid er 3-5 virkedager. Hvis det oppst\u00e5r forsinkelser, m\u00e5 du kontakte oss via e-post eller telefon.  <\/p><p>Ved levering til deg er Pellvac eller DHL ansvarlig for forsendelsen. Du er forpliktet til \u00e5 unders\u00f8ke produktet n\u00e5r du mottar det. <\/p><p>Pellvac leverer til Sverige, Tyskland (fra og med 29\/11\/2021), Danmark, Norge, Nederland, Belgia, Luxembourg, Frankrike, Polen og \u00d8sterrike.<\/p><p>Bestillinger som legges inn i helger eller p\u00e5 helligdager, vil bli sendt tidligst neste virkedag.<\/p><p>Prisen for levering vises alltid inkludert moms.<\/p><p><strong>Uavhentede pakker<\/strong><\/p><p>Hvis du ikke henter ut pakken, gjelder ikke angrerett. Forsendelser som ikke hentes ut vil kun bli refundert etter at vi har f\u00e5tt en klar kostnad for returforsendelsen samt eventuelle ekstra kostnader knyttet til administrativt arbeid.  <\/p><p>Vi vil da refundere varene, men gj\u00f8re et fradrag: <\/p><ol><li>Frakt<\/li><li>Returfrakt<\/li><li>Administrativt gebyr: 200 kroner eks. mva.  <\/li><\/ol><h3 id=\"h-garanti-och-service\">Garanti og service<\/h3><p>Pellvac gir 2 \u00e5rs garanti. <\/p><p>Kj\u00f8p gjort fra og med 1. mai 2022 omfattes av de nye oppdateringene i forbrukerkj\u00f8psloven.<\/p><p>Vi inspiserer alle produkter f\u00f8r de sendes til deg. Skulle produktet likevel v\u00e6re skadet eller feilekspedert n\u00e5r det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til \u00e5 rette feilen kostnadsfritt. <\/p><p>Eventuelle skader eller defekter skal alltid umiddelbart, eller innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, meldes til oss p\u00e5 Pellvac. Du kan kontakte oss via e-post eller telefon. Ved reklamasjon kan vi be om visuell bekreftelse p\u00e5 feilen via bilde eller video.  <\/p><p>Ved reklamasjon etter garantitiden er det kundens ansvar \u00e5 p\u00e5vise at feilen er av opprinnelig karakter.<\/p><p>Hvis vi ikke lykkes med \u00e5 utbedre feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakten ved godkjente reklamasjoner. <\/p><h3 id=\"h-garanti-galler-ej-om\">Garantien gjelder ikke hvis:<\/h3><ol><li>Produktet har blitt brukt p\u00e5 en feil m\u00e5te som kan for\u00e5rsake skade p\u00e5 produktet.<\/li><li>Produktet har blitt skadet p\u00e5 grunn av for eksempel p\u00e5kjenning fra eksterne objekter.<\/li><li>Produktet brukes med utstyr den ikke er tilpasset for, for eksempel en for kraftig st\u00f8vsuger. <\/li><li>Hvis feilen skyldes en defekt eller feilaktig konstruert st\u00f8vsuger, eller hvis feil st\u00f8vsugerpose brukes. Eksempel: <a href=\"https:\/\/pellvac.com\/no\/kundeservice\/\">Hvis gummipakningen p\u00e5 st\u00f8vsugerposen ikke slutter tett rundt munnstykket, kan aske runde st\u00f8vsugerposen.<\/a>  <\/li><\/ol><p>Vi forbeholder oss retten til \u00e5 avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke har en mangel i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved reklamasjoner f\u00f8lger vi retningslinjene fra Forbrukertilsynet\/Forbrukerklageutvalget<a class=\"\" href=\"http:\/\/arn.se\/\">.<\/a> <\/p><h3 id=\"h-aterbetalningspolicy\">Refusjonspolicy<\/h3><p>Ved ut\u00f8velse av angrerett vil vi refundere det bel\u00f8pet du har betalt for varen s\u00e5 snart som mulig, og senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok produktet. Du m\u00e5 selv dekke returkostnadene n\u00e5r du sender tilbake varen. Vi dekker alltid returkostnaden for \u00e5 sende tilbake s\u00e5kalte erstatningsvarer. Refusjon skjer alltid til samme betalingsmetode som ble brukt ved kj\u00f8p, i henhold til lov.   <\/p><p>Se ogs\u00e5 Forbrukerr\u00e5det og angrerettloven, samt EUs felles tvistel\u00f8sningsside <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr.<\/a><\/p><h3 id=\"h-ansvarsbegransning\">Begrensning av ansvar<\/h3><ul><li>Vi p\u00e5tar oss intet ansvar for indirekte skader som kan oppst\u00e5 som f\u00f8lge av produktet.<\/li><li>Vi p\u00e5tar oss ikke noe ansvar for forsinkelser\/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Slike omstendigheter kan for eksempel v\u00e6re arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller manglende levering fra leverand\u00f8rer. <\/li><li>Videre tar vi intet ansvar for eventuelle endringer i produkter\/produktegenskaper som er gjort av respektive leverand\u00f8r og andre faktorer utenfor v\u00e5r kontroll.<\/li><\/ul><h3 id=\"h-produktinformation\">Produktinformasjon<\/h3><p>Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil p\u00e5 denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende, da det kan forekomme fargeforskjeller avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppl\u00f8sning. Vi pr\u00f8ver alltid \u00e5 vise produktene p\u00e5 best mulig m\u00e5te.  <\/p><h3 id=\"h-privat-policy\">Personvernerkl\u00e6ring<\/h3><p>N\u00e5r du legger inn din bestilling hos oss, oppgir du dine personopplysninger. I forbindelse med bestillingen samtykker du i at vi lagrer og bruker opplysningene dine i v\u00e5r virksomhet for \u00e5 oppfylle avtalen med deg. I henhold til personopplysningsloven har du rett til \u00e5 f\u00e5 informasjonen vi har registrert om deg. Dersom den er feilaktig, ufullstendig eller irrelevant, kan du be om at informasjonen blir rettet eller fjernet. Kontakt oss i s\u00e5 fall via e-post.    <\/p><h3 id=\"h-cookies\">Cookies<\/h3><p>Denne nettbutikken bruker cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres p\u00e5 datamaskinen din og inneholder informasjon som hjelper nettbutikken med \u00e5 identifisere og f\u00f8lge brukere. Cookies finnes som sesjonscookies og som cookies som lagres permanent p\u00e5 datamaskinen din. Under ditt f\u00f8rste bes\u00f8k p\u00e5 nettbutikken blir nettleseren din tildelt en unik sesjonscookie som brukes for \u00e5 unng\u00e5 \u00e5 blande deg som bruker med andre brukere. For \u00e5 kunne bruke nettbutikken b\u00f8r du tillate cookies i nettleseren din. Denne typen cookie brukes for \u00e5 gi deg som bes\u00f8kende en bedre opplevelse og st\u00f8tte, og lagrer ingen personlige opplysninger om deg. Cookies kan slettes. I denne nettbutikken brukes cookies for eksempel til \u00e5 holde oversikt over handlekurven din, dine innstillinger og hvilke sider du har bes\u00f8kt for \u00e5 gi deg en bedre kundeopplevelse og st\u00f8tte.      <\/p><h3 id=\"h-andringar-till-de-allmanna-villkoren\">Endringer i de generelle vilk\u00e5rene<\/h3><p>Vi forbeholder oss retten til \u00e5 gj\u00f8re endringer i Vilk\u00e5rene n\u00e5r som helst. Endringer i vilk\u00e5rene vil bli publisert p\u00e5 nettstedet. De endrede vilk\u00e5rene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller bes\u00f8k p\u00e5 nettstedet.  <\/p><h3 id=\"h-tvist-och-lagval\">Tvister og lovvalg<\/h3><ul><li>I tillf\u00e4lle av att tvist inte kan l\u00f6sas i samf\u00f6rst\u00e5nd med f\u00f6retaget och kunden, kan du som kund v\u00e4nda dig till Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden, se <a class=\"\" href=\"http:\/\/arn.se\/\">arn.se<\/a>. Alternativt f\u00f6r Europeiska kunder <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>. <\/li><li>I tilfelle tvist f\u00f8lger vi avgj\u00f8relsen til ARN eller tilsvarende tvistel\u00f8sningsorgan.<\/li><li>Enhver tvist om tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilk\u00e5rene skal tolkes i henhold til svensk lov og rett.<\/li><\/ul><h3 id=\"h-kontaktinformation\">Kontaktinformasjon<\/h3><p>Du kan kontakte Pellvac via telefon p\u00e5 virkedager mellom kl. 10-17.<\/p><p>Telefon: +46 (0) 708 75 43 14<\/p><p>E-post: info@pellvac.com<\/p><p><b>Oppdaterte betingelser: 2023-10-30<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kj\u00f8psvilk\u00e5r og Returrett Her finner du alt du trenger \u00e5 vite om kj\u00f8psvilk\u00e5r og returrett. Vilk\u00e5rene er delt opp i overskrifter slik at du enkelt kan finne det du leter etter. Salg utenfor EU Pellvac sender fra Sverige. For salg utenfor EU m\u00e5 kunden betale eventuelle tollavgifter og skatter. Priser og betaling For norske kunder [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-20899","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pellvac.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20899","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pellvac.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pellvac.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pellvac.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pellvac.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20899"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pellvac.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/20899\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pellvac.com\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20899"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}